Politica di reso, cambio e rimborso

 

1. Condizioni di Reso

I clienti dispongono di un periodo di 45 giorni dal momento della ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
I resi sono accettati nelle seguenti circostanze:

• L’articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato.

• Il prodotto presenta un difetto o un danno riscontrato alla consegna.

• Il cliente esercita il diritto di recesso entro il periodo previsto, purché l’articolo sia restituito nel suo stato originale, non utilizzato, non assemblato, completo del suo imballaggio e di tutti gli accessori.

2. Assenza di Cambio Diretto

• Per variazioni di stock, logistica e rischio di non conformità del prodotto sostitutivo, non possiamo offrire cambi diretti.

• Per ottenere un modello o una variante diversa, il cliente deve restituire l’articolo e effettuare un nuovo ordine dopo l’elaborazione del rimborso.

3. Annullazione e Rimborso

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma.
Se l’ordine è già stato spedito o se il tempo consentito è superato, l’annullamento non potrà essere effettuato.
Il cliente dovrà quindi attendere la consegna e avviare una richiesta di reso secondo la procedura prevista.

4. Procedura di Richiesta

Per inoltrare una richiesta di reso o rimborso, il cliente deve contattarci via e-mail fornendo:

• Numero dell’ordine

• Motivo della richiesta

• Fotografie in caso di articoli danneggiati o difettosi

5. Spedizione del Reso

L’indirizzo di reso verrà comunicato tramite e-mail una volta approvata la richiesta.

Forniamo un’etichetta di reso in formato elettronico.
Il cliente deve scaricarla, stamparla e applicarla in modo visibile sul pacco prima della spedizione.

In caso di difetto confermato, copriamo i costi di spedizione del reso.

Se si tratta di un reso volontario (articolo conforme ma non desiderato), le spese di rinvio sono a carico del cliente.

L’articolo deve essere rispedito adeguatamente protetto, in perfette condizioni e completo di tutti gli accessori originali.

6. Tempi di Elaborazione

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, il rimborso viene elaborato entro un periodo stimato di 1–5 giorni lavorativi.
Una conferma verrà inviata al cliente al termine della procedura.

7. Metodo di Rimborso

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
Il tempo esatto per la visualizzazione dei fondi dipende dall’istituto bancario o dal servizio di pagamento del cliente.

8. Contatti — Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

E-mail: bd@abodeosa.com
Telefono: +65 (813) 40067
Indirizzo: APT BLK 445 YISHUN AVENUE 11 #11-40, SINGAPORE 760445, SINGAPORE
Orari: dal lunedì al venerdì, 10:30–16:30 (escluse festività)
Area di consegna: Italia

Ci impegniamo a garantire una gestione trasparente, affidabile e conforme alle normative vigenti, assicurando un’esperienza di reso semplice e sicura per tutti i clienti.