Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Servizio disciplinano i diritti e i doveri relativi all’utilizzo del nostro sito e a tutti gli acquisti effettuati da clienti situati in Italia.
L’accesso al sito o la conferma di un ordine comportano l’accettazione integrale e senza riserva delle presenti condizioni.

2. Account Utente e Responsabilità

Alcune funzionalità del nostro sito possono richiedere la creazione di un account personale.
L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate al momento della registrazione.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account.

Il nostro negozio si riserva il diritto di sospendere o eliminare qualsiasi account in caso di uso fraudolento, abusivo o contrario alle presenti condizioni.
Non siamo responsabili per eventuali errori derivanti da un utilizzo improprio del sito o dalla trasmissione di informazioni errate da parte dell’utente.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti presentati sul nostro sito includono descrizioni chiare e accurate.
Alcune variazioni possono verificarsi tra le immagini e gli articoli consegnati a causa di differenze produttive o tecniche di visualizzazione.

I prezzi sono espressi in euro e includono le tasse applicabili.
Il nostro negozio può aggiornare descrizioni o prezzi in qualsiasi momento, garantendo l’applicazione del prezzo valido al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e Pagamento

La conferma di un ordine implica l’accettazione integrale delle presenti CGS.

La procedura di acquisto comprende la selezione del prodotto, l’aggiunta al carrello, la conferma delle informazioni di consegna e la scelta del metodo di pagamento.
Il pagamento è richiesto al momento della validazione dell’ordine.
L’ordine diventa definitivo dopo la ricezione del pagamento e l’invio della conferma via e-mail.

5. Spedizione e Consegna

Le modalità di spedizione sono descritte nella nostra Politica di spedizione disponibile sul sito.

• Garantiamo la consegna su tutto il territorio italiano.

• Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi e i tempi di consegna stimati sono di 7–12 giorni lavorativi dalla spedizione.

• In caso di ritardo, danno o smarrimento del pacco, il cliente può contattarci per ricevere un’assistenza adeguata.

6. Annullamento dell’Ordine

Permettiamo l’annullamento degli ordini alle seguenti condizioni:

• Gli ordini non ancora spediti e confermati da meno di 48 ore possono essere annullati su richiesta del cliente. In questo caso verrà effettuato un rimborso completo.

• Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma, l’annullamento non è più possibile.

• Il cliente dovrà attendere la consegna e avviare una richiesta di reso secondo la procedura prevista dal nostro negozio.

Il cliente dovrà attendere la consegna e successivamente avviare una richiesta di reso secondo le procedure previste dalla nostra Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi, Cambi e Rimborsi

Tutte le richieste di reso, cambio o rimborso devono rispettare le condizioni indicate nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

I clienti dispongono di un periodo di 45 giorni dal momento della ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

• Per variazioni di stock, logistica e rischio di non conformità del prodotto sostitutivo, non possiamo offrire cambi diretti.

• Per ottenere un modello o una variante diversa, il cliente deve restituire l’articolo e effettuare un nuovo ordine dopo l’elaborazione del rimborso.

I resi sono accettati nelle seguenti circostanze:

• L’articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato.

• Il prodotto presenta un difetto o un danno riscontrato alla consegna.

• Il cliente esercita il diritto di recesso entro il periodo previsto, purché l’articolo sia restituito nel suo stato originale, non utilizzato, non assemblato, completo del suo imballaggio e di tutti gli accessori.

8. Riservatezza e Protezione dei Dati

La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e comunicazioni legittime.
Nessun dato personale viene venduto o comunicato senza il consenso dell’utente.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica sulla riservatezza presente sul sito.

9. Controversie e Legge Applicabile

Le presenti CGS sono regolate dalla legislazione italiana.
In caso di controversia, verrà privilegiata una soluzione amichevole.
Qualora ciò non fosse possibile, il caso sarà sottoposto alle autorità competenti secondo la normativa vigente.

10. Contatti — Informazioni Utili

Per qualsiasi domanda relativa ai nostri servizi, agli ordini o ai diritti dell’utente, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

E-mail: bd@abodeosa.com
Telefono: +65 (813) 40067
Indirizzo: APT BLK 445 YISHUN AVENUE 11 #11-40, SINGAPORE 760445, SINGAPORE
Orari: dal lunedì al venerdì, 10:30–16:30 (escluse festività)
Area di consegna: Italia

Ci impegniamo a garantire un’esperienza d’acquisto sicura, chiara e conforme alle normative vigenti, basata sulla fiducia, sulla qualità e sulla soddisfazione dei nostri clienti.